De meeste jongeren geven aan open te staan voor online contact met professionals. Zij verwachten ook dat zij online aanwezig zijn. Belangrijk is wel dat het duidelijk is wie iemand is en wat zijn of haar rol is.
Wat gaat goed?
In verschillende gemeenten experimenteren jongerenwerkers, jeugdboa’s en jeugdagenten met online aanwezigheid en signalering. Door actief aanwezig te zijn op de platforms waar jongeren dagelijks zitten, zoals TikTok en Snapchat, kunnen professionals eerder signalen oppikken en sneller ondersteuning bieden.
Wat kan beter?
Veel professionals missen tijd, mandaat en kennis. Organisaties zijn terughoudend uit angst voor privacyrisico’s of reputatieschade. Hierdoor blijven veel signalen onzichtbaar totdat ze escaleren.
'Wij leren van ouders en leraren. En als die al niet weten wat de gevaren online zijn, hoe komen wij het dan te weten?' - Leerling
Waarom is samenwerking nodig?
Professionals die zich richten op het signaleren van onveiligheid bij jongeren, zoals jongerenwerk, jeugdboa's en jeugdagenten, hebben een veilige en professionele online werkwijze nodig. Gemeenten en organisaties uit het sociaal en veiligheidsdomein moeten deze samen ontwikkelen. Daarbij is aandacht nodig voor:
- Welke socialmediaplatforms gebruiken we?
- Zitten we in openbare of gesloten groepen?
- Hoe leg je contact?
- Hoe ga je om met signalen?
- Wat zijn verschillende rollen van professionals online?
- Hoe communiceer je helder over die rol naar jongeren?
- Hoe ga je online om met privacy ?
- Hoe zorg je voor online veiligheid van professionals?
- Hoe krijgen professionals voldoende digitale vaardigheden om online te kunnen werken?
Vertrouwen opbouwen
Het gaat bij online aanwezigheid niet om het creëren van hetzelfde algoritme of chatgedrag als jongeren. Maar om het begrijpen van wat er online gebeurt en het opbouwen van vertrouwen door aanwezig te zijn.
Wanneer jongerenwerkers, jeugdagenten, boa’s en andere jeugdprofessionals helder communiceren over hun rol en grenzen, ervaren jongeren hen online als toegankelijke en vertrouwde steun. Zo ontstaan nieuwe kansen om contact te maken, signalen op te vangen en jongeren tijdig te begeleiden.
'Snapchat, TikTok: ik zoek een manier om de taal van jongeren te spreken. Ik heb dan wel toestemming van school nodig om dit te doen.' - Jongerencoach